こんにちは。LTまいら(@mileage_fun)です。
ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージは飛行機とホテルを自由に組み合わせることができる便利なプランです。飛行機とホテルをバラバラに取るよりも安いこともあります。
そんなプランですが、「予約を組んだ後に事情がありホテルに泊まれなくなってしまったとしたらどうしたらいいのか？」また、「旅行が予定通りに進まなかったり、旅行の途中で寄ってみたいところが出来てプランを変更したいがどうしたらいいの？」など疑問がわきました。事情によるプランの変更が一切効かないのは旅の自由度がなく、大変使いにくいものになってしまいます。
そこでプランを申し込んだあとにホテルのキャンセルが出来るかどうかについて問い合わせセンターに聞いてみました。
航空券とホテルのセットツアー
ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ（国内旅行）
１泊のホテル宿泊がルールとなっています。この１泊をキャンセルできるかどうかですが、急に泊まれない事情が出来たときは、ホテルに連絡すれば、ホテルのキャンセルは可能とのことです。帰りの飛行機がキャンセルになったりはしないそうです。しかし、そもそも泊まるつもりのないホテルの予約はだめでしょう。私もこれは考えたことがあるので反省です。
ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ（海外旅行）
初日に現地一泊、帰国までのどこかでもう一泊すれば、残りのホテル宿泊予約はキャンセル可能とのことです。ここまではルールです(国によっては1泊のみの場合や、3泊の場合もあります)。そしてこの２泊自体をキャンセル出来るかどうかですが、不泊連絡のあるなしにかかわらず、現地不泊は戻りの飛行機をキャンセルになることもあるそうです。ホテルによっては問題なくOKだといってくれることもあれば、ホテルによっては泊まらないのであれば旅行自体をキャンセルされてしまうこともあるとのことです。現地不泊によるトラブルや問い合わせが多いそうなので気をつけて欲しいとのことです。ということなので、海外ホテルではキャンセル出来なくもないけど余りしない方が良いということになります。
まとめ
国内ホテルの方は事情を組んでくれるということが分かりました。海外の場合はホテル(国)によるということでしょう。国が異なれば、文化も異なるのでキャンセルに対する考え方も変わってくるのだと思います。そして、海外現地での宿のキャンセルは言葉の壁もありますし、なかなか難しいです。どうしてもキャンセルする必要がある場合は、なるべく早くホテルに連絡して事情を説明し、トラブルにならないように心がけましょう。
最後まで読んでいただきありがとうございました。マイル(mileage)は貯めるのも使うのも楽しい(fun)ですよ。Let’s have fun!!
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